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一、岗位职责：1、规划VIP会员营销体系，制定内外管理制度，检查成效，提出改善计划与监督；2、完善客户管理档案，定期分析编写月度、季度、年度工作汇报；3、负责全渠道礼品开发规划与统筹管理；4、 建立良好的客户关系，熟悉挖掘顾客需求，负责组织与策划会员活动；5、进行有效的调研，了解行业信息，消费行为，营销环境，优化会员权益政策；6、负责组织会员分析，共享信息，策划开发维护方案，保障回购率与销售占比；7、VIP客户差异化服务监督执行规划，会员增值服务开发与合作规划；二、岗位要求：1. 本科及以上学历，具备零售行业客户关系管理相关经验；2. 较强的数据分析能力，对数字较为敏感，熟练使用办公软件； 3. 沟通表达能力强，计划执行能力强。